# İPTAL VE İADE ŞARTLARI

## GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Sipariş kapsamında uygulanacak kargo ve teslimat ücretleri, sipariş öncesinde Alıcı'ya açıkça gösterilir.

4. Satın alınan ürün, mevzuatta öngörülen azami teslim süresini aşmamak kaydıyla Alıcı'nın belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Ürünün süresi içerisinde teslim edilememesi halinde Alıcı, ilgili mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

5. Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa ürünle birlikte verilmesi gereken kullanım kılavuzu, garanti belgesi veya diğer belgelerle birlikte teslim edilir.

6. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilmiş bedelleri ilgili mevzuata uygun şekilde iade eder.

## SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

7. ALICI'nın sipariş bedelini ödememesi veya ödeme işleminin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

## KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

8. Ürün teslim edildikten sonra ALICI'nın ödeme yaptığı kredi kartının veya diğer ödeme aracının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde tarafların hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

## ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

9. SATICI'nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebep veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum ALICI'ya bildirilir. ALICI siparişin iptalini, varsa eşdeğer başka bir ürünle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen bedeller, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi, mevzuata uygun şekilde ilgili karta gerçekleştirilir.

## ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETMESİ

10. ALICI'nın teslim sırasında üründe ezilme, kırılma, yırtılma, akma veya benzeri açık bir taşıma hasarı tespit etmesi halinde, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu SATICI'ya bildirmesi önerilir.

Ürünün teslim alınmış olması, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemekten kaynaklanan değişikliklerden sorumlu değildir.

Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı, bandı, mührü, kapak emniyet bandı veya benzeri koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış ürünlerde ise ilgili mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanır.

## CAYMA HAKKI

11. ALICI, satın aldığı malın kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresi sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Cayma hakkının kullanılamayacağı istisnai haller saklıdır.

## CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ

12.

ŞİRKET: Akcan Kimya Sağlık Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti.

YETKİLİ: Mehmet AKGÜNGÖR

ADRES: Cihangir Mahallesi, Güvercin Caddesi Artaş Ticaret ve Sanayi Merkezi N:4 / 199 Avcılar / İstanbul

E-POSTA: info@akcankimya.com

TELEFON: +90 543 358 02 56

## CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE BİLDİRİMİ

13. ALICI, hizmet satın almışsa on dört (14) günlük cayma hakkı süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan ve niteliği gereği cayma hakkı istisnasına giren hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

14. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafı SATICI'ya aittir; ALICI'dan iade edilecek ürünün kargo bedeline ilişkin herhangi bir ücret talep edilmez. ALICI, ürünü SATICI'nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla gönderir; belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ilave bir masraf talep etmeksizin ürünün ALICI'dan teslim alınmasını sağlar.

15. ALICI'nın cayma hakkını kullanabilmesi için on dört (14) günlük süre içerisinde SATICI'ya e-posta, posta veya SATICI tarafından sunulan diğer kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki iletişim yöntemlerinden biriyle bildirimde bulunması yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması ve bu hakkın istisnaları bakımından 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve işbu metindeki hükümler uygulanır.

## CAYMA HAKKININ KULLANIMI

16. ALICI, cayma hakkını kullandığı ürünü mümkün olması halinde siparişe ilişkin fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte SATICI'ya göndermelidir.

Kurumsal fatura düzenlenmiş siparişlerde iade işlemleri, yürürlükteki vergi mevzuatı kapsamında gerekli belge ve işlemler tamamlanarak gerçekleştirilir.

17. İade edilecek ürünün, varsa ürünle birlikte teslim edilen standart aksesuarları ve mevcut ambalaj unsurlarıyla birlikte SATICI'ya gönderilmesi gerekmektedir.

Tüketicinin cayma süresi içerisinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesinden kaynaklanan değişiklikler cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Sağlık veya hijyen nedeniyle cayma hakkının kullanılamadığı ürünlere ilişkin istisnalar saklıdır.

## İADE KOŞULLARI

18. ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde cayma hakkına konu malı SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

SATICI, cayma hakkına konu malın Ön Bilgilendirme Formunda iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, varsa malın ALICI'ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeleri ALICI'ya geri öder.

ALICI'nın ürünü Ön Bilgilendirme Formunda belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile iade etmesi halinde, SATICI'nın on dört (14) günlük geri ödeme süresi ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde yapılır.

19. ALICI'nın malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesinden kaynaklanmayan ve ALICI'nın kusurundan doğan bir nedenle malın değerinde azalma meydana gelmesi halinde ALICI, kusuru oranında meydana gelen değer kaybından sorumlu olabilir.

20. Cayma hakkının kullanılması sonucunda bir kampanyanın yararlanma şartlarının ortadan kalkması halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim veya avantajlar kampanya koşulları ve ilgili mevzuat çerçevesinde yeniden değerlendirilebilir.

## KOZMETİK, KİŞİSEL BAKIM, GIDA VE TAKVİYE EDİCİ GIDALARDA CAYMA HAKKI

21. Kozmetik, kişisel bakım, gıda, takviye edici gıda ve sporcu gıdalarında cayma hakkına ilişkin değerlendirme ürünün niteliğine göre yapılır.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, kapak emniyet bandı veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve bu nedenle sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünlerde ilgili mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları uygulanır.

Bu istisnalar dışında kalan ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinden doğan hakları saklıdır.

## CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DİĞER HALLER

22. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı başlıca haller aşağıdaki gibidir:

* Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

* Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

* Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

* Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

* Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

* Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

* Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

* Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

* Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

* Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan ve mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

* 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.

* Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.

* Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

## AYIPLI MALA İLİŞKİN HAKLAR

23. Cayma hakkına ilişkin hükümler, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

ALICI'nın satın aldığı ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

## TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

24. ALICI'nın ödeme işlemlerini kredi kartı ile gerçekleştirmesi halinde, kredi kartı kullanımından doğan borç ve yükümlülükler ALICI ile kartı düzenleyen banka veya finans kuruluşu arasındaki sözleşmeye tabidir.

Tarafların temerrüt ve diğer hukuki sorumlulukları yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

## ÖDEME VE TESLİMAT

25. Banka Havalesi veya EFT yoluyla ödeme yapılması halinde, sipariş ekranında veya SATICI tarafından bildirilen banka hesap bilgileri kullanılabilir.

26. Web sitesi üzerinden sunulan ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri sipariş aşamasında ALICI'ya gösterilir. Online ödemelerde tahsilat işlemi siparişin tamamlanması sırasında gerçekleştirilir.